为贯彻《住房城乡建设部关于开通12329住房公积金热线的通知》（建金[2012]143号文）精神，进一步落实市政府提出的窗口服务单位加强便民服务的工作要求，提高本市住房公积金服务水平，经研究决定，自2012年11月1日起在本市开通12329住房公积金热线。

    12329住房公积金热线提供人工语音服务和自助语音服务。人工语音服务时间为周一至周六9时至17时。服务内容为业务咨询、投诉建议、回访调查和经济适用房贷款预约等；自助语音服务时间为周一至周日，每天24小时。服务内容为个人账户信息查询、贷款资格和额度查询、业务指南（业务办理流程）查询、公积金各业务网点查询等。

    12329住房公积金热线开通的同时，原上海市公积金管理中心咨询电话62441200和各区县管理部咨询电话停止对外服务。

    欢迎广大市民予以监督，提出宝贵意见和建议。